Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Velora exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de te fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les "Services"). Velora utilise la technologie Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu nous rends visite, utilises ou effectues un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque tu communiques avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, tu confirmes que tu as lu cette Politique de Confidentialité et que tu comprends la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations Personnelles que Nous Collectons ou Traitons

Par "informations personnelles", nous entendons des informations qui t'identifient ou peuvent être raisonnablement associées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon la façon dont tu interagis avec les Services, où tu vis et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées incluant ton nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction incluant les articles que tu consultes, ajoutes au panier, à la liste de souhaits ou achètes, retournes, échanges ou annules, et tes transactions précédentes.
  • Communications avec nous incluant les informations que tu inclus dans tes communications, par exemple lorsque tu envoies une demande d'assistance client.
  • Informations sur l'appareil incluant des informations sur ton appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation incluant des informations sur ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis ou navigues dans les Services.

Sources d'Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement de toi, lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous ou nous fournis des informations personnelles d'une autre manière.
  • Automatiquement via les Services, depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et technologies similaires.
  • Via nos prestataires de services, lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles en notre nom.
  • Via nos partenaires ou des tiers.

Comment Nous Utilisons tes Informations Personnelles

  • Fournir, Personnaliser et Améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment exécuter notre contrat avec toi, traiter les paiements, gérer les commandes, mémoriser les préférences, envoyer des notifications de compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer ton compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, permettre la publication d'avis et créer une expérience d'achat personnalisée.
  • Marketing et Publicité. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'envoyer des communications marketing, de la publicité et des promotions par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des annonces en ligne de produits ou services.
  • Sécurité et Prévention de la Fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, détecter et prendre des mesures contre les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et protéger la sécurité des Services.
  • Communications avec Toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, répondre à tes communications et maintenir une relation commerciale avec toi.
  • Motifs Légaux. Nous utilisons tes informations personnelles pour respecter la législation applicable, répondre à des procédures judiciaires valides et enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, traitement et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services de marketing et de publicité.
  • Lorsque tu nous demandes ou consens à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, pour respecter des obligations légales applicables ou protéger les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite tes informations personnelles liées à ton accès et à ton utilisation des Services. Les informations que tu soumets seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays différents du tien. Pour en savoir plus, consulte la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify et le Portail de Confidentialité de Shopify.

Sites Web et Liens Tiers

Les Services peuvent afficher des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web. Nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

Données des Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles de mineurs. Si tu es parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et Conservation de tes Informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable. La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour maintenir ton compte, te fournir des Services ou respecter des obligations légales.

Tes Droits et Choix

  • Droit d'Accès/Connaissance. Tu peux demander l'accès à tes informations personnelles en notre possession.
  • Droit à l'Effacement. Tu peux demander la suppression de tes informations personnelles.
  • Droit de Rectification. Tu peux demander la rectification de tes informations personnelles.
  • Droit à la Portabilité. Tu peux recevoir une copie de tes informations personnelles et demander leur transfert à des tiers.
  • Droit d'Opposition à la Vente ou à la Publicité Ciblée. Tu peux t'opposer à la "vente" ou au "partage" de tes informations personnelles à des fins de publicité ciblée. Tu peux exercer ce droit ici. Si tu visites notre site web avec le signal du Contrôle de Confidentialité Global activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'opposition. Pour plus d'informations, visite https://globalprivacycontrol.org/.
  • Gérer les Préférences de Communication. Tu peux te désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via l'option de désabonnement dans les e-mails que nous t'envoyons.

Si tu résides au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, tu peux également exercer :

  • Opposition au Traitement et Restriction du Traitement.
  • Révocation du Consentement.

Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Nous pouvons vérifier ton identité avant de traiter tes demandes. Tu peux désigner un agent autorisé pour effectuer des demandes en ton nom. Nous répondrons à ta demande en temps opportun conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si tu souhaites déposer une réclamation concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux déposer ta réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu peux trouver une liste des autorités de contrôle ici.

Transferts Internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors de ton pays de résidence. Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Nous publierons la version révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour".

Contact

Si tu as des questions ou souhaites exercer tes droits, tu peux nous envoyer un e-mail à henriqueafonsoslb@gmail.com ou nous contacter à Velora, Estrada Militar Lote 1819, 1750-194 Lisboa, Portugal. Nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.