Política de envío
Última Actualización: Julio de 2026
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Estamos comprometidos a proporcionar una experiencia de compra fluida y fiable. Por favor, lee nuestra política de envío a continuación.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni en días festivos.
En períodos de alta demanda, los plazos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Plazos de Entrega
Plazos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 5–12 días hábiles
- Canadá: 7–15 días hábiles
- Reino Unido: 5–10 días hábiles
- Australia: 7–15 días hábiles
- Nueva Zelanda: 7–15 días hábiles
- Europa: 5–12 días hábiles
- Otros países: 7–20 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido al despacho de aduanas, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.
Costes de Envío
Ofrecemos Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos, salvo indicación contraria.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar 2 a 5 días hábiles en activarse.
Dirección Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta.
Velora no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu paquete está significativamente retrasado o parece perdido, contacta con nuestro equipo de soporte.
Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Aduanas e Impuestos de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación según el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contáctanos:
Email: velora2028@gmail.com