Política de envio
Última Atualização: Julho de 2026
Obrigado por comprar na Velora.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e fiável. Por favor, leia a nossa política de envio abaixo.
Processamento de Encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.
Em períodos de grande procura, os prazos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.
Prazos de Entrega
Prazos de entrega estimados:
- Estados Unidos: 5–12 dias úteis
- Canadá: 7–15 dias úteis
- Reino Unido: 5–10 dias úteis
- Austrália: 7–15 dias úteis
- Nova Zelândia: 7–15 dias úteis
- Europa: 5–12 dias úteis
- Outros países: 7–20 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a desalfandegamento, condições meteorológicas ou atrasos do transportador.
Custos de Envio
Oferecemos Envio Padrão Gratuito em todas as encomendas, salvo indicação em contrário.
Rastreamento da Encomenda
Após o envio da sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.
As informações de rastreamento podem demorar 2 a 5 dias úteis a ficar ativas.
Morada Incorreta
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio corretas.
A Velora não se responsabiliza por encomendas enviadas para uma morada incorreta fornecida pelo cliente.
Encomendas Perdidas ou Atrasadas
Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada ou parecer perdida, contacte a nossa equipa de apoio.
Trabalharemos com o transportador para resolver o problema o mais rapidamente possível.
Alfândega e Direitos de Importação
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos de importação, dependendo do país de destino.
Estes encargos são da responsabilidade do cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio, contacte-nos:
Email: velora2028@gmail.com