Termos do serviço
Última Atualização: Julho de 2026
Bem-vindo à Velora. Ao aceder e utilizar este website, concorda com os presentes Termos de Serviço. Por favor, leia-os atentamente antes de efetuar qualquer compra.
1. Sobre a Velora A Velora é uma loja online especializada em dispositivos de limpeza doméstica, operada através da plataforma Shopify. Vendemos para Portugal, Espanha, França e outros mercados europeus e internacionais.
2. Elegibilidade Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que tem idade legal para celebrar contratos na sua jurisdição. Não vendemos a menores de idade.
3. Produtos e Preços Fazemos todos os esforços para apresentar informações precisas sobre os nossos produtos, incluindo descrições, imagens e preços. Reservamo-nos o direito de corrigir erros ou atualizar preços sem aviso prévio. O preço aplicável é o apresentado no momento da encomenda.
4. Encomendas e Pagamentos Ao efetuar uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra. A Velora reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas. Aceitamos pagamento através de Shopify Payments (cartão de crédito/débito) e PayPal.
5. Envio e Entrega As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. Os prazos de entrega variam consoante o destino. Consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes.
6. Devoluções e Reembolsos Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, nas condições descritas na nossa Política de Devolução e Reembolso. Os clientes da União Europeia beneficiam do direito legal de cancelamento de 14 dias.
7. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo deste website — incluindo textos, imagens, logótipos e descrições de produtos — é propriedade da Velora e está protegido por lei. É proibida a reprodução sem autorização prévia por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade A Velora não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes da utilização dos nossos produtos ou serviços, exceto nos casos previstos pela lei aplicável.
9. Proteção de Dados O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD e demais legislação aplicável.
10. Lei Aplicável Os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação do país de residência do cliente.
11. Alterações aos Termos A Velora reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após publicação neste website.
Contacto Para qualquer questão relacionada com estes Termos, contacte-nos: Email: velora2028@gmail.com Morada: Velora, Estrada Militar Lote 1819, 1750-194 Lisboa, Portugal